minicostura.com · Última actualización: mayo 2026
Contenido
1. Plazo para devolver
Tienes 14 días naturales desde la fecha en que tú o un tercero designado por ti recibe el pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de dar ninguna explicación.
Este plazo está establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y es el mínimo legal en España y la Unión Europea.
2. Cómo iniciar una devolución
3. Condiciones del producto para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar y en el mismo estado en que fue recibido.
- Conservar el embalaje original (caja, bolsa, etiquetas, etc.).
- Incluir todos los accesorios o elementos que lo acompañaban.
Si el producto llega con signos evidentes de uso, deterioro o sin embalaje original, podemos realizar un reembolso parcial o rechazar la devolución, informándote siempre del motivo.
4. Productos sin devolución
De acuerdo con el artículo 103 del RDL 1/2007, quedan excluidos del derecho de desistimiento:
- Productos personalizados o hechos a medida según tus especificaciones.
- Productos precintados que no puedan devolverse por razones de higiene o protección de la salud, si el precinto ha sido retirado tras la entrega.
En caso de duda sobre si un producto concreto admite devolución, consúltanos antes de realizar el pedido.
5. Reembolsos
Una vez recibida la devolución y verificado que el producto cumple las condiciones, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días.
| Concepto | ¿Se reembolsa? |
|---|---|
| Precio del producto | ✅ Sí, íntegro |
| Gastos de envío originales | ✅ Sí (el más económico disponible) |
| Gastos de devolución | ❌ No (a cargo del cliente)* |
* Salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto. Ver apartado 6.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra. No se aplicarán comisiones por el reembolso.
¿No has recibido el reembolso? Comprueba primero tu cuenta bancaria o tarjeta, ya que los bancos pueden tardar varios días en reflejar el cargo. Si pasados 5 días hábiles desde nuestra notificación no lo ves, escríbenos a raqueltr@minicostura.com.
6. Productos defectuosos o incorrectos
Si has recibido un producto con defecto de fabricación, dañado durante el transporte o que no se corresponde con lo que pediste, tienes derecho a:
- Reparación o sustitución del producto, a tu elección.
- Reducción del precio o resolución del contrato con reembolso total, si la reparación o sustitución no es posible o se demora excesivamente.
En este caso los gastos de devolución corren a nuestro cargo. Contáctanos en raqueltr@minicostura.com adjuntando fotos del defecto y el número de pedido y te indicamos cómo proceder.
La garantía legal es de 3 años desde la entrega (Directiva UE 2019/771).
7. Gastos de envío en devoluciones
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en los casos del apartado 6 (producto defectuoso o incorrecto).
Te recomendamos utilizar un servicio postal con número de seguimiento y, para artículos de mayor valor, contratar un seguro de envío. No nos responsabilizamos de paquetes perdidos durante el transporte de devolución.
8. Pedidos realizados como regalo
Si el pedido fue marcado como regalo y enviado directamente al destinatario, la persona que lo recibió puede solicitar un cambio o un vale por el valor del producto contactándonos con el número de pedido.
Si el pedido no fue marcado como regalo, el reembolso o cambio se tramitará con la persona que realizó la compra original.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones o reembolsos estamos a tu disposición:
Asunto recomendado: Devolución — Pedido nº [número de pedido]
También puedes presentar una reclamación en la plataforma europea de resolución de litigios en línea:
ec.europa.eu/consumers/odr